Il sito web è il fulcro delle attività digitali del tuo business. È il punto di arrivo dell’advertising e dei link condivisi attraverso il piano editoriale sui social network, ospita il blog aziendale ed è ciò a cui si rivolgono i clienti per avere informazioni sulla tua azienda e i tuoi prodotti o servizi.

Sicuramente hai progettato il tuo sito web perché sia performante e privilegi una User Experience di qualità. Ma come lo vivono in realtà gli utenti? Ci sono elementi o contenuti che catturano di più la loro attenzione e altri che non sono abbastanza efficaci? Puoi raccogliere queste informazioni attraverso gli strumenti di web analytics tradizionali che, però, tendono a presentarle sotto forma di dati difficili da leggere e spesso superficiali! Hai bisogno di una soluzione facilmente accessibile per monitorare le interazioni del pubblico con il tuo sito web.

Il pieno controllo sulla tua presenza online con Hotjar

Pochi strumenti disponibili sul mercato sono utili e completi come Hotjar. Questa piattaforma è la soluzione definitiva per analizzare in modo intuitivo il comportamento degli utenti che visitano il tuo sito web. Perché?

Innanzitutto perché mette a tua disposizione Heatmaps con cui visualizzare in una semplice occhiata quali azioni hanno compiuto le persone durante la navigazione. Si tratta di vere e proprie mappe di calore che rappresentano visivamente i clic, i movimenti del mouse e gli scroll di pagina fatti dagli utenti durante le sessioni. Queste mappe possono essere divise per dispositivo e scaricate per essere condivise con altri!

La funzione Recordings registra le sessioni di utenti campione (nel pieno rispetto della privacy) per rendere ancora più semplice l’analisi del comportamento sul tuo sito. Puoi rivedere come hanno navigato, se alcuni punti li hanno lasciati perplessi o se un passaggio in particolare è troppo complicato e frena le conversioni. Queste registrazioni sono organizzate per essere richiamate facilmente e puoi aggiungere note o tag per un’archiviazione più in linea con le tue necessità.

Raccogliere i feedback degli utenti

Le features di cui abbiamo parlato fino ad ora riguardano l’analisi del comportamento degli utenti sulla base di registrazioni o mappe di calore che rappresentano la navigazione. Un’altra opzione a tua disposizione è chiedere direttamente alle persone un feedback su cosa hanno apprezzato e cosa ha impedito loro di convertire.

Hotjar ti permette di creare Surveys personalizzate con cui raccogliere informazioni più precise direttamente dai visitatori del sito. Questa funzionalità utilizza trigger e una logica flessibile per attivare domande con diverse modalità di risposta in punti strategici senza avere effetti negativi sulla User Experience.

Puoi semplificare ulteriormente la raccolta di feedback degli utenti con widget particolarmente intuitivi, in cui il “gradimento” di un contenuto viene espresso con una emoticon. I dati ottenuti dalle Surveys e da questa funzione sono aggregati in dashboard facilmente leggibili per permetterti di capire in modo immediato come i visitatori percepiscono una particolare sezione del tuo sito.

Hotjar è una soluzione a cui non puoi rinunciare se sei in cerca di dati precisi e facilmente analizzabili su come gli utenti navigano sul tuo sito web. Si integra perfettamente con molti altri strumenti e CMS per semplificare il tuo lavoro di monitoraggio e ottimizzazione.

I piani vanno da una versione gratuita a pacchetti che scalano in base alle pageviews giornaliere, così da permettere a business di ogni dimensione di raccogliere informazioni utili per migliorare la loro presenza online!