Il marketing digitale è sempre più “integrato”. Oggi un annuncio pubblicitario su un social network è parte di una campagna ben più articolata, che mette in campo strumenti che vanno dal CRM alle piattaforme di email marketing passando per i tools di monitoraggio. Il difficile è tenere sotto controllo tutti questi software e farli lavorare insieme per creare funnel in tempo reale, dove un contatto viene raccolto e seguito in ogni fase della Buyer’s Journey senza interruzioni. Sembra complicato, non è vero?

Tra le varie soluzioni presenti sul mercato per raggiungere questo obiettivo, HubSpot si presenta come una delle più apprezzate e complete. Le sue caratteristiche permettono ai reparti Marketing, Vendite e Customer Care di gestire le loro attività in modo semplice ed efficace. Scopriamo in cosa consiste questa piattaforma!

Seguire il cliente dall’acquisizione alla chiusura del deal con HubSpot

Il fulcro di HubSpot è il CRM. Questo strumento contiene tutto ciò che ti serve per creare relazioni con i potenziali clienti, raccogliendo le loro informazioni e monitorando lo sviluppo del loro processo di acquisto. Ogni altra funzionalità di HubSpot si appoggia al CRM per ricondurre le attività e le informazioni sul singolo contatto a un unico database ben organizzato.

Molte aziende ignorano l’importanza del CRM. Gestiscono manualmente i contatti e i lead pensando che sia sufficiente un foglio di calcolo per ricordare tutto. Questo significa che in realtà non stanno monitorando la risposta degli utenti a una particolare azione di marketing e non hanno gli strumenti per seguirli nel modo più efficace! Ecco perché HubSpot presta particolare attenzione a questo elemento centrale della sua offerta.

Il Marketing Hub è il pacchetto di strumenti dedicati all’acquisizione e al nurturing dei contatti. HubSpot promuove da sempre l’Inbound Marketing quindi ha inserito in questo gruppo di tools tutto ciò che ti serve per catturare l’attenzione degli utenti e mantenere alto il loro engagement mentre li accompagni da una fase all’altra del percorso di acquisto. Sono inclusi un pianificatore di post sui social network, uno strumento di email marketing, una piattaforma per la gestione dell’advertising e molto altro!

Oltre agli strumenti interni, puoi integrare eventuali piattaforme esterne nel caso tu le preferisca per gestire alcune attività. In questo caso il collegamento tra HubSpot e il software di terze parti garantisce un perfetto allineamento dei dati sul CRM, così da non perdere informazioni preziose.

Il Sales Hub mette a disposizione dei commerciali gli strumenti necessari per seguire i contatti e gestire le trattative nel modo più efficace. Puoi creare email personalizzate per effettuare un primo contatto su lead che hanno scaricato un contenuto o lasciato i loro dati, attivando sequenze di follow-up automatizzati e condividendo i template con il tuo team. Puoi anche scoprire chi visita il tuo sito web regolarmente e come ci interagisce, per contattarlo in un secondo momento oppure in tempo reale utilizzando la live chat.

Uno strumento particolarmente apprezzato è il calendario interattivo, che dà agli utenti la possibilità di prendere un appuntamento con te quando preferiscono e che è sincronizzato con il tuo calendario personale. La dashboard per la gestione della pipeline mostra l’andamento delle trattative e permette al team di trovare le soluzioni più efficaci per far avanzare il deal fino alla chiusura.

Tutto ciò che ti serve per le tue attività digitali

HubSpot offre molte altre funzionalità utili alle aziende. Oltre agli strumenti per aiutare il Customer Care a soddisfare i clienti, include un vero e proprio CMS per la creazione e pubblicazione di contenuti: alcuni lo utilizzano per creare semplici landing page, altri lo usano per sviluppare interi siti web.

Pur essendo una piattaforma molto intuitiva e completa, HubSpot ha un costo mensile notevolmente alto. Ciononostante semplifica in modo notevole le tue attività di marketing e ti permette di usare un unico strumento invece che svariati tools! Puoi provare la sua versione gratuita, che ha caratteristiche molto limitate ma ti aiuta a scoprire la piattaforma. Siamo sicuri che apprezzerai la semplificazione che HubSpot ti permette di ottenere mentre segui ogni fase del contatto con gli utenti!